Уважаемые читатели, предлагаю вашему вниманию интервью с руководителем веб-студии «Райнет» Александром Черниковым

Александр, расскажите об истории и команде студии.
История студии начинается в далеком 2004ом году, когда я начал интересоваться продвижением сайтов в интернете, т.к. возникла острая необходимость платить по кредитам. Причем случилось это довольно спонтанно, ко мне обратился мой хороший знакомый из Екатеринбурга с вопросом могу ли я продвинуть сайт одной московской фирмы, причем обещали неплохую сумму, поэтому я, хотя раньше этим и не занимался ранее, решил рискнуть и взяться за этот проект. Да, видя что прогоны по каталогам, регистрация в досках объявлений и т.д. эффекта не дают, пришлось лезть в сео с головой, что постепенно меня просто затянуло, это стало моим основным заработком и любимой работой. Так появились новые клиенты, дальше сарафанное радио и куча довольных клиентов сформировали мое основное портфолио. Но т.к. дело сео довольно сложная работа, имеющая кучу ньюансов и порой однотипных и утомляющих действий, я пришел к выводу что пора открывать свою студию, распределять обязанности между сотрудниками и таким образом значительно уменьшать время на продвижение сайтов клиентов, при этом значительно увеличивая эффективность. Так в июле 2009года организовалась фирма Райнет, где главным по продвижению сайтов стал мой ученик и хороший товарищ Евгений Городецкий, т.к. наши взгляды на сео у нас полностью совпадают. Ограничиваться только интернет-маркетингом не стоило и был создано дополнительное подразделение по созданию сайтов.

Из каких  этапов состоит процесс  разработки сайта в Райнете?
Разработка сайтов в нашей фирме состоит из нескольких этапов: первое, и самое главное, это понять что хочет клиент, если мы, опираясь на наш опыт, видим что можно сделать по другому и на много лучше, то это незамедлительно предлагается клиенту, таким образом, наводим клиента на правильный путь уже на этапе обсуждения его будущего сайта(начиная от дизайна сайта и его функционала и заканчивая юзабилити), все это решается совместным с клиентом заполнением брифинга. После того как задачи определены, брифинг передается в отдел по разработке сайтов, где на его основе рисуется макет дизайна сайта, который обязательно проходит подтверждение у клиента. Когда преодален и этот этап, макет верстается и отдается программисту на внедрение данного дизайна под функционал необходимый клиенту. В случаях когда контент будущего сайта предоставляется клиентом, наш контент-менеджер в короткие сроки размещает его на сайте, часто приходится привлекать к разработке сайта копирайтера, который пишет контент с нуля.

Какие преимущества получает клиент, заказывая сайт в Вашей студии?

Главное и основное преимущество – это то, что клиент, обратившийся к нам, может быть уверен, что его сайтом занимается не один студент или школьник, как это, к сожалению, все чаще происходит в области сео и веб-разработки в последнее время,  а группа специалистов, которая работает, каждый в своем направлении, не один год, которые знают где, как, зачем и почему лучше поступить.
Мы максимально стараемся избежать бюрократичности при работе с клиентами, бумаги переходят от сотрудника к сотруднику по вытянутой руке одного из них, что значительно сокращает сроки оказания тех или иных услуг.

Какова  средняя стоимость корпоративного сайт?
Понятие корпоративный сайт довольно размыто. Услуги на создание сайта у нас колеблются от 15т.р. до бесконечности, все зависит от клиента, от его желаний и предпочтений. Средняя планка на которую ориентируемся мы в коммерческих предложениях составляет 25т.р.

Какие дополнительные услуги предлагаете клиенту после разработки сайта?
Сфера нашей деятельности довольно обширна, разработкой сайта мы, конечно же, не ограничиваемся. Мы любим и умеем продвигать сайты клиентов, причем делать это так, чтобы результат был не просто нахождение сайта в клиента в ТОП10 выдачи какой-либо поисковой машины, а именно чтобы сайт клиента продавал. В наших интересах, чтобы клиент был доволен результатом не мифологического величия в результатах выдачи над конкурентами, а именно всплеском продаж с помощью интернета.
Так же, в наши услуги входит контекстная реклама, причем за ведение рекламной кампании мы стараемся деньги с клиентов не брать, т.к. являемся официальными коммерческими партнерами Яндекс.Директа.
Кроме этого, мы предлагаем такие услуги как копирайтинг, написание статей любой тематики для сайтов клиентов и пресс-релизов для сторонних ресурсов. В данной области мы сотрудничаем с одной из крупнейших СЕО-фирм в России Ingate Development.
Еще одна из наших услуг, которая довольно активно пользуется спросом – это ввод/вывод Webmoney в Уфе. Услуга не уникальна, но тем не менее у нас заключены договора с официальным дилером Webmoney в Стерлитамаке, что позволяет вводить и выводить деньги довольно быстро с минимальными издержками.
Услуга, которую еще только планируем ввести в наш арсенал, по поддержке сайта, т.е. добавлением на сайт новостей и т.д., но пока есть определенные проблемы с формированием тарифов.

На каком «движке» создает сайты студия «Райнет»?
У нас нет рамок использования определенной CMS, у нас есть и свои разработки, есть достойные бесплатные CMS, есть платные аналоги. Использование той или иной CMS при создании сайта для клиента зависит только от того что хочет сам клиент. Все же чаще, мы отдаем предпочтение своей разработке.

Используете систему управления проектами?
Системы управления как таковой у нас нет, есть что-то подобное разработанное нашим программистом буквально вчера, чейчас обкатываем тестим. Идея заключается в автоматизации работы с клиентами, т.е. каждый клиент заносится в базу и фиксируется дата его платежа, каждый месяц система напоминает клиенту об оплате(если есть ежемесячные платежи), заодно «пинает» нашу бухгалтерию для выписки счета, последнее время стали забывать вовремя выписывать счета, поэтому пришли к такой разработке :

Чувствуется ли конкуренция со стороны других студий?
Смотря как посмотреть: Конкуренция среди уфимских студий? Я не ощущаю. Да, есть студии в Уфе заслуживающие внимание, но мое личное мнение, что с ними не надо «кусаться», а лучше дружить. Это пойдет всем сторонам только на пользу.
Если брать в расчет российскии студии, то тут есть с кем «покусаться», что мы и планируем делать :

Как кризис отразился на рынке веб-разработки Уфы?
Честно, считаю что только подтолкнет Уфу к развитию интернет-технологий. Думаю все заметили как стали появляться часто у нас интернет-магазины? А сколько стоит наружная реклама и реклама на ТВ? Создать и продвинуть сайт рядом не стояли по цене с этими видами рекламы, а эффект-то намного больше!!! Самое сложное, это донести для людей что интернет – это огромная рекламная площадка, что с помощью него действительно можно увеличить продажи. Но думаю, совместными усилиями мы это скоро сделаем.

Александр, спасибо за  подробные ответы. Успехов Вам лично и всей команде студии «Райнет»!

Билайн увеличил скорости на тарифных планах. Теперь 1Мбит/с стоит 450 руб, 2Мбит/с стоит 875 руб, 3Мбит/с стоит 1300 руб.

Учитывая что на подходе запуск коммерческой эксплуатации Yota, Уфанету придется серьезно пересмотреть свои тарифы чтобы удержать абонентов.

В Яндексе изменилась региональная формула ранжирования. Предыдущая версия, работавшая с апреля 2009, была спорной по качеству.  Теперь статус кво восстановлен.

Интернет-магазин Фермо занял второе место на конкурсе.

На главной странице представлен ряд товаров с ценой и фотографиями. Отлично! Кликаем на ноутбук Dell: в отдельном окне открывается описание товара. Но где добавление в корзину?!

Оказывается,  нужно перейти в подраздел «В интернет-магазине» раздела «Покупаем».  Как минимум это означает лишний клик, если пользователь начинает освоение сайта с главной страницы.

Каталог товаров удобный, но нет превью картинок с товарами.  К отсутствующим товарам подход кардинально отличается от Кламаса – они присутсвуют в каталоге, по ним есть предварительный заказ (даже значок добавления в корзину отличается от имеющихся в наличии товаров). Господа, сделайте кнопки заказа ячре! Сейчас это маленькая малозаметная корзинка и едва видимый карандаш для предварительного заказа.

Корзина обновляется сразу после добавления товара – это плюс по сравнению с сайтом конкурента.

Процесс первого заказа заказа очень простой – нужно заполнить ФИО, контактный телефон и адрес доставки. Регистрация на сайте не является обязательной.

Следует отметить удобный поиск по товаров с возможностью заказа прямо из результатов поиска.

Нет версии для печати на страницах каталога, но в этом интернет магазине навиция и каталог занимают не так много место, и при печати основновную часть листа будет занимать описание товара.

Рассмотрим плюсы и минусы уфимских интернет-магазинов на примере победителей в конкурсе Интернет-Уфа 2009. Начнем с интернет-магазина «Кламас».

Кламас.

Интернет-магазин является одним из сервисов сайта. Учитывая солидный объем контента на сайте и большое количество разделов на сайте логично было бы вынести интернет-магазин на отдельный поддомен. Плюсы такого решения:

  1. улучшение  индексации поисковыми машинами
  2. Посетителю будет проще ориентироваться в интернет-магазине, не отвлекаясь на другие разделы сайта.

Ссылка «Интернет магазин» находится в левом меню, однако она ведет не в каталог товаров (что ожидаемо!), а содержит описание работы  интернет-магазина. Из описания понимаем, что нам нужно найти каталог товаров. Ссылка на каталог не особо заметная и находится далеко от ссылки  «Интернет -магазин» -  в верхнем меню.

Каталог удобно структурирован, но 3 колонки с ценой вносят путаницу (еще 1 причина вынести интернет-магазин на отдельный поддомен со своим каталогом и однозначной ценой).

Отметим наличие фичи сравнения однотипных товаров – это удобно и наглядно.

Непонятно зачем в каталоге показываются  пустые категории (например, ноутбуки – LG). Пользователь тратит внимание на бесполезную информацию.

Отсутствует версия страницы «для печати».  А ведь часто сисадмину, когда идет подписывать счет на очередную железку, было бы удобно распечатать страницу только с характеристиками и фото железки без меню и прочей информации.

Корзина – важный элемент страниц интернет магазина, однако он не выделен среди прочих блоков информации. На странице корзины вверху непонятно зачем реклама визуалмани. Хотя на этой странице посетитель редактирует  количество заказанных товаров, принимает решение о подтверждении заказа. Видимо владельцам нужно что бы человек не товар заказал, а ушел на другой сайт, кликнув по рекламе.

Очень хорошо продумано составление заказа – не нужно регистрироваться на сайте, достаточно ввести минимум информации (ФИО, адрес доставки, контактный телефон). Регистрация оправдана если человек будет совершать повторные заказы (не нужно будет повторно писать адрес доставки, можно посмотреть архив покупок и т.д.)

В этом году мне довелось быть в жюри конкурса Интернет-Уфа.  В финал вышли более ста сайтов в 11 номинациях.  Оценка производилась по 10 общим критериям, в некоторых номинациях учитывались дополнительный факторы (например, посещаемость для сайтов масс-медиа и справочно-информационных сайтов).  Таким образом, каждому члену жюри нужно было проставить более тысячи оценок. У меня на это ушло семь дней по полтора часа работы в день.

Финальное заседание прошло 5 июня очень оживленно. Старались:

  • выделить новые интересные сайты
  • отметить сайты разработки местных веб-студий
  • не допускать в число победителей несколько сайтов одной компании

Самые бурные обсуждения получились в номинациях:

  1. Масс-медиа
  2. Корпоративный сайт
  3. Развлечения и отдых.

Список победителей представлен здесь. Официальное объявление результатов состоится 10 июня.
В нескольких номинациях выбор достойных сайтов был невелик. Видимо, следует не только принимать участников по заявкам, но и организаторам активно приглашать к участию интересные сайты. И экспертному совету на первом этапе не «резать» достойные сайты, порою проводя в финал сайты невысокого качества.

В следующем году планируется наказывать сайты за ошибки (технические, орфографические и т.д.). Если сайт выставляется на конкурс, то он как минимум должен нормально отображаться в основных браузерах и иметь написанный без ошибок контент.

Результаты

После вступительного слова, краткого обзора московских конференций  и презентации улсуг главного спонсора мероприятия был интересный доклад Олега Бунина по высоконагруженным системам. Тема интересна на перспективу, поскольку посещаемость топовых уфимских сайтов на сегодняшний день не превышает 15 000 в сутки. Выяснилось, что bashtube.ru ютиться на единственном сервере и скоро появиться второй.

Башрткомм обещал улучшить качество работы техподдержки в выходные дни и рассказал о своих услугах: виртуальном хостинге, колокэйшене и аренде серверов.  Оказывается, есть возможность воспользоваться «дежурным» сервером хостера в случае проблем со своим на время ремонта.

Наиболее интересным мне показался доклад Бунина о экономике интернет проекта. Использование экзотических технологий дорого обходится – специалистов на рынке не так много и стоят они дорого. Поэтому наиболее бюджетным оказывается разработка проекта на базе программного обеспечения LAMP (Linux, Apache,PHP,Mysql) – специалистов достаточно, а скорость разработки высокая.

Бурные аплодисменты звучали после доклада по юридическим вопросам регистрации доменов.

Интересные моменты при формирования и управления командой разработчиков:

  • уровень зарплаты для программистов часто не самое главное
  • очень важна обстановка в коллективе
  • для программистов важна самореализация – чтобы их проекты реально работали, а не складывались в архив
  • неплохо бы создать творческую обстановку для программистов – диваны с кальяном :)

В завершении Ипполитова Ирина рассказала о стратегии построения интернет-бизнеса и аспектах его продажи.

Неплохое начало, надеюсь, что число  профессиональных мероприятий в  Уфе будет расти и их качество повышаться.

Весна набирает обороты: природа проснулась и уже не отдает свои права.
Так и в Интернет-технологиях, постоянное обновление, поиски нового и интересного.
Российский Интернет-форум +КИТ 2009, прошедший в апреле в Подмосковье,
показал огромный интерес людей узнать больше, обменяться опытом- 7,5 тысяч участников, хорошая цифра. Среди них разработчики, рекламщики, управленцы, генераторы идей, наконец, инвесторы. Позитивное начало для этого года. Время заставило всех посмотреть на привычные вещи другими глазами.
Всероссийские конференции плавно переходят в региональные.
Хороший пример – IT-конференция «Проекты. Технологии. Инновации. 2009″.
Именно так – через точку ;) Место встречи – Уфа, дата – 26 мая 2009.

Вот некоторые из докладов программы (http://cit2009.ru/program.html):
Краткий Обзор по Объединенной конференции РИФ+КИБ 2009;
Хостинг. Развитие региональных дата-центров. Презентация Дата-центра «HostTown» / Денис Альмухаметов;
Авторское право и Интернет. Правовые вопросы, связанные с контентом;
Инвестиции в Интернет «За» и «Против». Корпоративные и отраслевые порталы Презентация компании «БАШРТКОММ»

И три мастер-класса от Олега Бунина, организатора конференций RootConf, HighLoad++, руководителя команды разработчиков «Онтико»:
+ Разработка высоконагруженных проектов / вводный курс для технических менеджеров, систематизирующий основные подходы к построению крупных проектов. Как облегчить масштабирование, что такое масштабирумая архитектура, как справляться с узкими местами и резко возросшим трафиком;

+ Экономика разработки интернет-проекта. Как посчитать стоимость? Как выбрать наилучшего подрядчика? Из чего складывается стоимость разработки? На что будет влиять выбор платформы для сайта? Насколько можно доверять оценкам программистов: волшебные вопросы и правильные ответы.

+ Как построить dream-team? Структура команды, мотивация, обучения, обмен знаниями, технические средства, средства коммуникации, собеседования и поиск сотрудников.

Подробнее о мастер-классах и программе на сайте конференции:
http://cit2009.ru/

Замечено, что  счетчик liveinternet  не считает посетителей с браузером Opera в случае, когда код счетчика установлен в скрытом слое (например, у div свойство display:none).  Сделав слой видимым, с удивлением наблюдаем что посещаемость сайта «увеличивается» на 15-20%.  Так что смотрим отчет  «браузеры» в liveinternet и если число посетителей с Opera стремится к нулю – скорее всего это ваш случай.

На наши вопросы отвечает Евгения Минибаева, руководитель проекта Ufa1.ru

Расскажите  об истории проекта  Ufa1.ru
Наш проект начал работу в тестовом режиме летом 2007 года. Планов на открытие сайта в том виде, в котором он существует сейчас, у нашей компании еще не было. Но, на удивление, сайт, благодаря только траффикообразующим сервисам быстро начал набирать посещаемость. Это свидетельствовало о том, что ниша городского интернет-медиа канала была не занята. В то время существовали специализированные, полезные сайты, которые удовлетворяли лишь часть потребностей горожан. Компания Уфа1 оперативно приняла решение о том, что сайту городского значения Ufa1.ru в городе – быть.
Затем были замечательные истории формирования команды сайта, пула рекламодателей и армии пользователей. Сложно в рамках интервью поделиться впечатлениями от того, как продукт растет и формируется на глазах, наверное, это как воспитание ребенка…))

У проекта большая команда?
Редакция сайта состоит из 3х отделов. Собственно сама редакция, коллектив профессионалов, который за день освещает на сайте порядка 30-40 информационных поводов. Это люди, без которых сайт в сентябре 2007го года не увеличил бы свою посещаемость ровно в 2 раза (период начала работы редакции). Благодаря энтузиазму и стараниям редакции на сайте регулярно проводятся онлайн конференции с известными персонами – политиками, чиновниками, бизнесменами, звездами мирового масштаба. Одни из ярких онлайнов прошлого года – с мэром города и с верховным муфтием России и стран СНГ. Второй не менее важный и полезный отдел – это продвижение. Благодаря руководителю PR-проектов, Рине – сайт приобрел известность в большинстве целевых групп, у 140000 пользователей, которые заходят на сегодняшний день на сайт ежемесячно. Мы активно поддерживаем значимые городские мероприятия, проводим свои собственные. Так, в этом году в июне, мы проведем уже Второй кубок Ufa1.ru по фоторепортажу, дадим возможность всем любителям фотографии, поучаствовать и проявить свои творческие способновсти.
И конечно же – отдел продаж. Уфа1.ру, являясь современным медиа ресурсом, ориентирован на достижение финансовых результатов. За время нашей работы, мы изменили уровень цен на интернет ресурсы в городе. Интернет славен своей низкой стоимостью одного контакта, мы поддерживаем эту мировую тенденцию, и стараемся придерживаться уровня в 5-20 копеек за один контакт клиента с потенциальной аудиторией.

В чем отличие Ufa1.ru от других порталов Уфы?
Я думаю, прежде всего в сформированной миссии продукта и четком следовании этой миссии. Кратко ее можно описать в 4-х словах – «Мы открываем новые возможности».
Возможности для пользователей – огромное количество полезных сервисов и разделов, с помощью которых посетитель сайта может удовлетворить свои потребности. Новые возможности для клиентов – сам медиа-ресурс как новая рекламная площадка, с выходом на качественную уфимскую аудиторию, возможность использовать разнообразные рекламные формы с новыми и необычными полезными сервисами, такими как интерактив (возможность получения оперативной обратной связи на любой информационный материал).
И конечно же возможности для сотрудников компании в профессиональном росте и достижении своих целей.

Расскажите об аудитории сайта.
Аудитория сайта является взаимозависимой от нашего контента, то есть к нам заходят экономически активные, мобильные люди, так как мы создавали и наполняем каждый день информацией наш сайт ориентируясь на них и для них. Именно поэтому сайт Ufa1.ru является лидером информационного интернет-пространства Уфы, так как удовлетворяет потребности горожан в получении актуальной и главное достоверной информации о социальной, культурной и экономической жизни города. В большинстве своем это специалисты и топ-менеджеры, в сферу интересов которых попадает оперативная новостная информация, которую по телевилению они могут получить только вечером, из газет – завтра утром, а на сайте – в течении часа после события, в течении рабочего дня.
Кроме того, часть аудитории заходит на сайт, для того что бы получить для себя пользу благодаря сервисам сайта.

Что привлекает посетителей на портал?
Как было сказано выше, безусловно – оперативный, достоверный контент. Помимо новостной ленты, это могут быть интересные и емкие интервью с представителями различных профессий и сфер деятельности, известными горожанами.
Из контента также это – он-лайн консультации. Сейчас на сайте, в регулярном режиме работает 7 консультаций. Таким образом пользователи знают, что могут получить ответы, на различные сферы их интересов от консультантов-экспертов. Вопросы – от бухгалтерского аутсорсинга до экономии на мобильной связи, от консультации с ГИБДД до горячей линии по качеству продуктов питания. Особенно востребованы в условиях кризиса консультации об инвестиционных, банковских и страховых услугах. Мы предоставляем нашим читателям уникальную возможность получить достоверную информацию у специалистов в этой области.
Отдельно хочется рассказать о полезных сервисах сайта. Сервисы, которые помогают пользователям решать их профессиональные задачи – это подбор персонала и работы ufa1/job, покупка-продажа недвижимости и авто.
Конечно же на современном городском сайте должны присутсвовать такие сервисы как – погода, почта, курсы валют, гороскопы, справочники фирм.

Какие разделы наиболее популярны?
Сложно сказать о популярности, сегодняшний диалог мы строим в разрезе «выгода-польза». В период первой волны сокращений на 50% возрасла посещаемость сервиса «Работа». На авторазделе 102km.ru увеличилось количество объявлений о продаже подержанных авто. Все большую популярность в последнее время приобретает наш новый проект «Живая Уфа». Это городская социальная сеть, сближающая пользователей по сферам интересов. Например, группы «мамочки» или «любители танцов сальса» общаясь между собой в он-лайне, с помощью нашего проекта получат возможность перевода общения в офф-лайн.

Какова посещаемость Ufa1.ru?
Поданным федерального независимого счетчика Rambler top 100  – 152 000 пользователей .

Какие рекламные форматы предлагаете своим рекламодателям?
От «классических» баннеров и текстовых ссылок до более современных и в условиях кризиса эффективных – текстовых статей, он-лайн консультаций и конференций. Конечно же справочники. Каждая из этих рекламных форм предлагается под определенные задачи клиента. Например, если задачей рекламной компании явлется сбыт, по условиям определенной акции, в короткие сроки – конечно же это баннер на первой странице сайта, если задача – увеличение посещаемости сайта на уфимскую аудиторию, а с помощью этого и увеличение своих клиентов – сквозной баннер. В случае запуска новой продуктовой линии, подведения итогов работы компании, pr-продвижения – наиболее эффективно будет интервью «новость компании».

Насколько эффективны рекламные кампании, проводимые на Ufa1.ru и какую информацию в ходе РК получает клиент?
Одно из уникальных преимуществ интернета, как медиа ресурса, является его четкая статистика. В ходе РК клиент в он-лайн режиме может просматривать информацию о количестве показов своего рекламного обращения и о количестве переходов на свой сайт, CTR так же считается автоматически. Хочется отметить увеличение CTR (соотношение переходов к показам, т.е. уровня ковертации посетителей медиа-канала в потенциальных клиентов рекламодателя). За 2009г.этот показатель приближается к 5%. О эффективности говорит также регулярность и длительность проводимых на нашем сайте компаний рекламодателей. А если учесть фактор «низкой стоимости одного контакта», то грамотному маркетологу, будет не сложно приянть решение в пользу интернет-источника, особенно в нынешний период оптимизации затрат на рекламу и PR.

Планируете ли развитие проекта в ближайшем будущем?
Однозначно, смысла останавливаться на достигнутом, на кануне своего детского дня рождения – в июне нам 2 года! (уже приимаем поздравления))) – нет.
Одно из направлений развития в 2009году – социальная сеть «Живая Уфа». Насыщение ее интересными и полезными сервисами, вовлечение пользователей в общение, развитие форумов.
Конечно же в планах есть проекты, о которых говорить еще рано.
Сайт должен предоставлять новые сервисы и проекты пользователям, для того что бы оставаться лидером среди информационно-новостных порталов города.