Рекламные бюджеты во время кризиса «урезают» в числе первых.  Как в рамках скромного бюджета на интернет-рекламу обеспечить достаточный приток новых клиентов?

На пути «к кассе» потребитель проходит несколько шагов.

1. Прежде всего, он  должен зайти на наш сайт, найти интересующую информацию о товаре/услуге, условиях покупке, сервисе.

2. Выйти на контакт, позвонив, заполнив форму обратной связи.

3. Принять решение о покупке после общения с менеджером.

Где можно сэкономить и  как увеличить эффективность?

1.Во время кризиса цены на многих рекламных площадках идут вниз. Например, уменьшается цена клика в системах контекстной рекламы по многим тематикам. Таким образом, во время кризиса мы можем получить заинтересованного посетителя на свой сайт по более низкой цене.

2. Удобство  навигации по сайту, читаемость текстов, качество дизайна (все вместе – юзабилити) играют не последнюю роль в том выйдет посетитель на контакт, или уйдет на сайт конкурента. Неряшливый дизайн, ошибки в текстах, запутанная навигация по сайту могут подорвать доверие посетителя к фирме.

Таким образом, во время кризиса стоит задуматься удобен ли ваш сайт, актуальна ли представленная на нем  информация? Вкладываем  в тестирование и улучшение юзабилити -  получаем повышение конверсии посетителей в покупателей надолго.

3. Допустим, что посетителю на сайте все понравилось, и он решил выйти на контакт.  Быстро ли он дозвонился, вежливо ли общался с ним менеджер,  оперативно ли он получил ответ на запрос в форму обратной связи ?

Отслеживайте оперативность и качество работы своих сотрудников, общающихся с клиентами.